Toimitusehdot
Haltian verkkokauppaa hallinnoi Jotuca Oy, y-tunnus 2398869-9 (jäljempänä verkkokauppa). Yritys myy tuotteita yksityishenkilöille, yhtiöille ja yhteisöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: kauppa@retkipaikka.fi
Postiosoite: Nuuksiontie 84, 02820 Espoo
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Fyysiset tuotteet
Toimitus
Fyysisten tuotteiden tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-14 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimitusaika ulkomaille on noin 6-14 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimitus ainoastaan EU:n alueelle. Jos haluat toimituksen EU:n ulkopuolelle, ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Palautukset ja peruutukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa käyttämöttömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Huom! asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Noutamaton lähetys
Noutamattomat lähetykset eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan 30 euron (EURO) suuruinen maksu. Tämä maksu vastaa niitä kustannuksia, jotka aiheutuvat meille lähetyksen lähettämisestä ja takaisinlähettämisestä. Saat ilmoituksen tekstiviestillä tavaroista, jotka toimitetaan postipakettina postin toimituspisteeseen ja joita säilytetään kaksi viikkoa. Kirjeet, joita ei voida jättää postiluukkuusi, toimitetaan lähimpään toimituspisteeseen, jolloin saat ilmoituksen tekstiviestillä. Noutamattomat lähetykset palautetaan meille.
Tilauksen virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Muuta
Tuotteiden saatavuus saattaa vaihdella. Mikäli tuotetta ei ole varastossa eikä saatavilla, otamme sinuun yhteyttä. Siksi sinun kannattaa jättää puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Mikäli emme saa yhteyttä pyrimme toimittamaan tilatun tuotteen kohtuullisessa ajassa tai mikäli tämä ei ole mahdollista, korvaamme sen vastaavalla.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Kolmansien osapuolien tuotteet
Haltia Shop -verkkokaupassa voi olla myynnissä myös kolmansien osapuolten tuotteita. Näiden osalta sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan tai kauppiaan omia peruutusehtoja.
Kurssit, tapahtumat ja retket peruutusehdot
Kurssien, retkien, aktiviteettin, pääsylippujen ja vuokravälineiden sekä muiden vastaavien osalta peruutus on mahdollista ilman kuluja 14 vuorokautta ennen varauksen tai tapahtuman alkua.
Mikäli peruutus tapahtuu 14 vrk–5 vrk ennen tilaisuutta, veloitamme 50 % tilauksen/varauksen kokonaisarvosta.
Mikäli peruutus tapahtuu alle 5 vrk ennen tilaisuutta, tilaus/varaus veloitetaan täydestä arvostaan.
Force Majeure
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi Haltia perua varauksen. Perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä muita kuluja ei kuitenkaan korvata. Mikäli mahdollista, Haltian tai asiakkaan ylivoimaisesta esteestä johtuvassa peruutuksessa, pyritään tilaisuudelle löytämään uusi ajankohta.
Haltia on vapaa vastuusta asiakkaalleen tilanteessa, jossa se on estynyt täyttämään velvollisuutensa Haltiasta riippumattomista syistä, joita se ei ole kohtuudella voinut ennakoida, tai jos Haltia on estynyt täyttämään lupaustaan kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä tai ylivoimaisen esteen vuoksi.
Ohjelmapalvelut
Ohjelmapalveluihin yksityisille henkilöille ja yrityksille sovelletaan omia varaus- ja sopimusehtoja, jotka toimitetaan tiedustelun yhteydessä.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaiden osalta, mikäli ratkaisuun ei jostain syystä päädyttäisi, voi kuluttaja saattaa asian kuluttariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin, jonka keskeisimmät arvot ovat oikeudenmukaisuus ja oikeuden helppo saatavuus. Lisätietoja osoitteesta www.kuluttajariita.fi
Välinevuokrauksen sopimusehdot
1. SOPIMUSEHTOJEN SOVELTAMINEN
1.1 Nämä sopimusehdot koskevat kuluttajia (vuokralleottaja) ja Jotuca Oy:tä
(vuokralleantaja) sekä niiden henkilökuntaa.
2. VUOKRALLEANTAJAN VASTUU
2.1 Vuokralleantaja on vastuussa korvausta vastaan vuokrattujen varusteiden
kunnosta.
2.2 Vuokralleantaja ei ole vastuussa sellaisista vahingosta, jonka on aiheuttanut sellainen vuokralleantajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka tai tapahtuma, jota vuokralleantaja ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon
vuokraustoimintaa harjoittaessaan.
3. VUOKRASOPIMUS
3.1 Välinevuokrauksesta on tehtävä kirjallinen sopimus, josta ilmenee vähintään:
3.1.1 vuokralleantajan nimi ja yhteystiedot
3.1.2 vuokralleottajan nimi, osoite, puhelinnumero
3.1.3 vuokrattavat välineet tai varusteet
3.1.4 vuokrattavissa välineissä mahdollisesti olevat virheet ja vauriot
3.1.5 vuokrausaika
3.1.6 vuokrauksesta perittävä hinta
3.1.7 vuokralleantajan ja vuokralleottajan hyväksyntä
3.1.8 viittaus sovellettaviin yleisiin sopimusehtoihin
3.2 Ryhmän ollessa kysymyksessä voidaan sopimus tehdä yhtenä sopimuksena koko ryhmälle. Sopimuksesta tulee ilmetä vähintään vuokralleantajan nimi ja yhteystiedot, sekä jokaisen vuokralleottajan nimi. Vuoralleottajan henkilö- ja yhteystiedoiksi kirjataan ryhmänvetäjän tiedot. Sopimuksen allekirjoittaa vuokralleottajan puolesta ryhmänvetäjä. Lisäksi tulee sopimukseen kirjata vuokrausaika ja vuokrauksesta perittävä hinta.
4. VUOKRALLEOTTAJAN HENKILÖLLISYYDEN TARKISTAMINEN
4.1 Vuokralleottaja on pyydettäessä velvollinen todistamaan henkilöllisyytensä.
5. VUOKRAVÄLINEIDEN KÄYTTÖ
5.1 Hyväksyttyään vuokrasopimuksen vuokralleottaja saa oikeuden vuokravälineiden henkilökohtaiseen käyttöön sopimusehtojen mukaisesti. Vuokralleottaja ei saa luovuttaa vuokravälineitä toiselle.
6. VUOKRALLEOTTAJAN JA VUOKRALLEANTAJAN VASTUU
6.1 Vuokralleottajan on annettava varusteiden käyttöä varten tarvittavat tiedot ja ohjeet.
6.2 Vuokralleottaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Vuokralleottaja tarkastaa varusteet heti saatuaan ne käyttöönsä, dokumentoi ne ja ilmoittaa havaitut puutteet välittömästi Jotuca Oy:lle. Mikäli näin ei toimita, voidaan puutteiden katsoa syntyneen vuokra-ajalla
6.3 Vuokralleottaja on velvollinen käsittelemään vuokraamiaan välineitä huolellisesti ja siten, että ne eivät vahingoitu tai katoa.
6.4 Vuokravälineisiin ei saa tehdä merkintöjä, eikä niistä saa poistaa tai irrottaa mitään osia.
6.5 Mikäli välineet vaativat korjaustoimenpiteitä, on vuokralleottajan tuotava ne vuokralleantajan korjattavaksi.
7. TOIMENPITEET VÄLINEIDEN VIRHE-, VAHINKO- JA VARKAUSTAPAUKSISSA
7.1 Vuokralleottaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan vuokralleantajalle välineiden katoamisesta tai tuhoutumisesta, välineille aiheutuneista vahingoista ja/tai välineissä ilmenevistä vioista.
7.2 Varkaustapauksissa vuokralleottajan on tehtävä ilmoitus poliisille.
8. VUOKRALLEOTTAJAN KORVAUSVELVOLLISUUS
8.1 Vuokralleottaja on velvollinen korvaamaan vuokravälineiden katoamisesta tai vahingoittumisesta aiheutuneen vahingon käyvän arvon mukaan, ellei hän kykene osoittamaan huolehtineensa vuokravälineistä huolellisesti. Vuokralleottaja on korvausvelvollinen seuraavasti:
8.1.1 Rikkoutuneen välineen korjauskulut.
8.1.2 Korjauskelvottomasta tai kadonneesta vuokravälineestä tai sen osasta sitä vastaavan tuotteen hankintahinnan mukaan..
8.1.3 Vuokralleottaja ei ole erikseen korvausvelvollinen välineiden normaalista kulumisesta.
9. VUOKRA JA MUUTOKSET
9.1 Vuokra maksetaan ennakkoon vuokravälineiden varauksen yhteydessä. 14 vrk ennen varasta tehty peruutus on kuluton. Mikäli varaus perutaan alle 14 vuorokautta ennen sen alkua, hyvitetään asiakkaalle puolet vuokrahinnassa. Mikäli varaus perutaan alle 7 vuorokautta ennen varausta veloitamme 100 % varauksen arvosta.
9.2 Vuokrahinta perustuu käytettyyn aikaan tai ennalta sovittuun hintaan.
10. VÄLINEIDEN PALAUTTAMINEN
10.1 Välineet on palautettava viimeistään vuokrausajan päättyessä.
10.2 Mikäli vuokralleottaja haluaa jatkaa vuokrausaikaa, on siitä sovittava vuokralleantajan kanssa ennen vuokrausajan päättymistä.
10.3 Mikäli vuokralleottaja palauttaa vuokravälineet myöhässä tai jättää ne kokonaan palauttamatta, vuokralleantaja voi periä niistä 100 % korotettua lisävuokraa palautus tai löytöhetkeen saakka.
10.4. Välineiden tulee olla palautettaessa kuivia ja puhdistettuja ja kunnoltaan sellaisia, että ne ovat vuokrattavissa seuraavalle käyttäjälle. Mikäli siistiminen tai kuivaaminen jää vuokralleantajan tehtäväksi, peritään tästä huotomaksu.
11. VASTUU VUOKRALLEOTTAJALLE TAI KOLMANNELLE AIHEUTUNEESTA
VAHINGOSTA
11.1 Vuokralleottaja vahvistaa vuokrasopimuksen hyväksymisellä olevansa tietoinen asianomaiseen harrastukseen ja vuokraamiensa välineiden käyttöön liittyvistä riskeistä.
11.2 Vuokralleantaja vastaa vuokralleottajalle tai kolmannelle henkilölle sattuneista sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet vuokrattujen välineiden käyttämisestä asianmukaisesti tarkoitukseensa, jos hän on omalla toiminnallaan aiheuttanut vahingon.
11.3 Muutoin vuokralleottaja vastaa toiminnastaan itselleen tai kolmannelle henkilölle aiheutuneista vahingoista voimassa olevien vahingonkorvaamista koskevien periaatteiden mukaisesti.
12. SOVELLETTAVA LAKI
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
13. ERIMIELISYYDET
13.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti vuokralleottajan ja vuokralleantajan välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen korvausasiassa, voi vuokralleottaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi tai nostaa kanteen Helsingin tai länsiuusimaan käräjäoikeudessa. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn vuokralleottajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.